Взыскатели Русскокго Стандарта перешли все возможные рамки, за что заплатят 30 тыс. рублей
Жительнице Томска через суд удалось поставить на место нерадивых взыскателей. Так, банк «Русский Стандарт» выплатит Елене Фролкиной моральную компенсацию в размере 30 тыс. рублей за незаконные действия своих сотрудников в процессе требования возврата задолженности, которую она и не оформляла.
Брал не ты, но плати
С сентября 2014 года жительницу Томска начали «терроризировать» представители Русского Стандарта из отдела взыскания с требованием выплатить 158,2 тыс. рублей. Такую сумму они обосновывали двумя кредитами, которые были оформлены еще 27 октября 2012 и 25 июня 2014 года ее матерью.
Елена Фролкина неоднократно объясняла коллекторам о том, что долг принадлежит не ей и выплачивать она ничего не должна. Это не останавливало взыскателей, которые помимо семи визитов домой к гражданке продолжали ее запугивать все более жестокими угрозами. Дело дошло до обещания «отрезать руку» и «продать долг чеченцам». В общей сложности вся эта эпопея длилась до апреля 2015 года, когда Елена обратилась в Центральный районный суд Новосибирска.
Судебное разбирательство
Жительница Томска изначально обратилась с требованием возместить моральный ущерб в размере 200 тыс. рублей. Окончательный же вердикт органов правосудия, оглашенный 8 декабря минувшего года, был на стороне потерпевшей, но размер компенсации снизился до 30 тыс. рублей.
В процессе судебного разбирательства Еленой были предоставлены доказательства угроз в виде двоих свидетелей ее общения с взыскателями (муж и подруга), а также аудиозапись беседы. Эти улики позволили суду вынести приговор о нарушении неприкосновенности частной жизни истца.
В свою очередь, Русский Стандарт на судебных заседаниях отстаивал только одну позицию – общение с гражданкой проводилось в деловой манере и полностью корректно. Причем, по словам представителя банка, это дочка клиентки выражала негатив в сторону банка. Также по информации потерпевшей Русский Стандарт 29 декабря 2015 года обжаловал решение Новосибирского суда.
Совет
Как поясняла пострадавшая – если бы не было последних угроз, то она и не обращалась бы в суд. Это не правильный подход. Ведь бездействие самих граждан, которых либо беспокоят по несуществующему долгу, либо в процессе взыскания их задолженности преступают нормы закона, сами провоцируют неблагонадежных коллекторов. Ведь, как известно: «безнаказанность порождает беззаконие». Поэтому действовать необходимо сразу же. Главное – знать, как поступать в случае коллекторских угроз, а как при вымогательстве чужого долга.
Михаил Харитонов специально для ЗанимайОнлайн.ру
Наталья Рябоконева
Руководитель продукта Управления развития кредитных продуктов ОТП Банка
Елена Шпорт
Директор департамента клиентского сервиса Рефинансируй.рф