Трудности клиентов при погашении кредитов Банка Восточный Экспресс

Восточный Экспресс Банк в первой половине года значительно сократил сеть (почти на 40%). Заемщики банка в регионах, откуда компания ушла, жалуются на то, что им приходится нести дополнительные расходы. 

Вместе с тем закон «О потребительском кредите» обязывает банк обеспечить заемщикам не менее одного бесплатного канала погашения ссуды. Представители банка сообщают, что сейчас клиенты имеют два варианта – посредством интернет-банка и через сеть МТС.

Первый вариант можно лишь условно отнести к числу бесплатных, так как клиент все равно вынужден пользоваться услугами сторонней организации и переплачивать в среднем 0.5% от суммы перевода. Кроме того, такой способ – это не лучший вариант для пенсионеров.

Есть и другие варианты погашения долга:

• Через Почту России (комиссия 1.65%);

• Через сайт Банка (комиссия 2.5%);

• Терминалы QIWI (комиссия 1.6%);

• Через сторонние банки (комиссия устанавливается банком).

Правозащитники считают, что недостаточная забота о клиентах может быть чревата судебными разбирательствами. Виктор Майданюк, глава общественной организации «Финпотребсоюз», отметил, что клиенты банка, понесшие затраты, имеют право в судебном порядке вернуть потраченные средства.

Михаил Харитонов специально для ЗанимайОнлайн.ру