Сокращение филиальной сети банков не повлияло на доступность финансовых услуг

Оптимизация банковского сектора в 2015 году, в частности сокращение их филиальной сети, как оказалось практически не повлияло на удобство использования финансовых продуктов россиянами. Такой вывод можно сделать из опубликованного Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) социологического опроса.

В течение прошлого года практически все банки закрывали часть своих отделений. В некоторых случаях сокращение превышало 50% от общего объема филиальной сети. Подобная оптимизация бизнеса практически не принесла никакого дискомфорта по доступности финансовых услуг для россиян. Ведь согласно опросу, проведенного во второй половине прошлого года НАФИ, 85% респондентов полностью устраивает количеством точек доступа к продуктам кредитных организаций.

Такая статистика не удивляет, ведь финансовые учреждения в последнее время стараются как можно большее количество своих клиентов перевести на удаленное обслуживание. Например, согласно тому же опросу, самым популярным финансовым продуктом являются расчетные банковские карты, в число которых не входят кредитные. Зарплатными картами пользуются 47%, а дебетовыми – 23% россиян. Учитывая, что практически все действия с этими финансовыми продуктами можно производить без посещения отделений, то и необходимость в большом количестве банковских офисов отпадает.

Удовлетворенность количеством точек обслуживания клиентов, при сокращении филиальной сети, обусловлена еще одним показателем. 26% респондентов имеют банковские счета с возможностью удаленного их обслуживания. Причем доля россиян, использующих в повседневной жизни интернет и мобильный банки, постоянно увеличивается.

Михаил Харитонов специально для ЗанимайОнлайн.ру