На протяжении какого времени банк может отвечать на письмо о невозможности выплачивать кредит?

Здравствуйте Сева! Каких-либо законодательных норм, к сожалению, по срокам рассмотрения письменных и других обращений граждан в банк не существует. Такая норма может быть указана в вашем кредитном договоре, и в соответствии с ней, при наличии, коммерческая структура обязана предоставить вам ответа. В то же время, опираясь на практику, кредитные организации на обращения граждан, которым и является письмо о невозможности выплачивать кредит, реагируют в течение 30 дней, без учета периода почтовой пересылки.

При составлении подобного обращения советуем самостоятельно постоянно отслеживать этапы рассмотрения вашего заявления посредством телефонных звонков и посещения отделения. Если по истечению месяца вам так и не предоставили ответ, то стоит переходить к следующим действиям, которые были запланированы вами для решения своей проблемы. Например, при попытке расторжения кредитного договора в одностороннем порядке составляйте заявление на отзыв персональных данных.

Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.