Автоответчик Ренессанс Кредита сообщает большую сумму для погашения, чем получается по расчетам, как разъяснить ситуацию?

Здравствуйте Марина! Все варианты уточнения деталей долгового обязательства, в том числе остатка задолженности, представлены на этой странице нашего независимого информационного портала по подбору кредитных продуктов. Отметим, что должник может в любой момент получить копию своего договора. Обратившись непосредственно к кредитору. Насколько стало понятно, таковым является Банк Ренессанс Кредит. Соответственно, самому должнику со своим общегражданским паспортом стоит обратиться в офис, где подписывалось соглашение. Либо предварительно проконсультироваться в колл-центре рассматриваемой коммерческой структуры о возможности получения копии договора в электронном виде.

Здравствуйте Татьяна! В первую очередь, для разрешения возникшей ситуации, необходимо обращаться в банк-получатель ошибочного платежа. В частности, Ренессанс Кредит. Все варианты связи с ним указаны выше. Если средства все же нашли получателя – определенное лицо (физическое или юридическое), то ситуация сложнее. Вероятнее всего, придется истребовать деньги в судебном порядке.

Причем подача иска в большинстве случаев является необходимостью. Естественно, если Банк Ренессанс Кредит не сообщит вам, кому именно были зачислены деньги. При наличии такой информации стоит запросить их возврата. В случае отказа – подавайте иск в суд, ссылаясь на статью 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если кредитная организация откажется сообщать вам получателя, на что имеет полное право, то идентичный иск полается на Банк Ренессанс Кредит. В процессе заседания суд обяжет определить получателя. Далее в процессе меняется ответчик. То есть такое лишнее действие позволяет в соответствии с нормами закона определить фактического получателя ваших ошибочно переведенных денег. Хотя, повторимся, в первую очередь стоит обращаться в кредитную организацию, куда ушли деньги.

Здравствуйте Анастасия! Зачастую наличие незначительной ошибки в таких реквизитах платежа, как ФИО заемщика, не становятся помехой в процессе определения долгового обязательства и зачислении перечисленных денег. Хотя, единственный, кто может вам сообщить – были ли зачислены деньги, это ваш банк. Насколько стало понятно, им является Ренессанс Кредит. Все варианты связи с его консультационным центом описаны на этой странице нашего независимого портала.

Стоит отдельно отметить два нюанса. Во-первых, обработка транзакции по переводу денежных средств из одного банка в другой может длится до 5 рабочих дней. Причем на эту задержку не влияет наличие или отсутствие ошибок в платежке. Во-вторых, в случае отсутствия факта поступления денег в банк-получатель необходимо обращаться для их возврата в банк-отправитель. Отдельно выделим, что наш портал независимый. То есть не имеет отношения ни к одному из отечественных банков.

Здравствуйте Жанна! Уточнить интересующую вас информацию вы сможете исключительно в банке Ренессанс Кредит. Наш портал по подбору кредитных продуктов не аффилирован с кредитными организациями. В том числе и интересующей вас коммерческой структурой.

В связи с этим у нас отсутствует доступ к персональным данным ее клиентов, а также счетам. Соответственно, непосредственно мы сообщить вам – поступил ли платеж или нет, к сожалению, не можем.

Для консультации своих клиентов в банке Ренессанс Кредит предусмотрен не только один федеральный номер телефона. Так же может применяться масса других вариантов. Все они описаны на этой странице нашего независимого финансово-информационного портала.

Здравствуйте Зинаида! Банк Ренессанс Кредит предоставляет возможность частичного досрочного погашения оформленного займа. Причем не только с первого платежа, но и первого дня его получения. Поэтому вы можете вернуть половину оформленной в долг суммы. Естественно, по вашему долгу будет произведен пересчет процентов за фактический срок пользования деньгами. Также составится новый график.

Отдельно стоит отметить, что может потребоваться уведомление Банка Ренессанс Кредит о намеренье частично досрочно погасить займ. Зачастую это выполняется в отделении коммерческой структуры. Если у вас нет возможности посетить офис, а также дозвониться до оператора службы поддержки, советуем использовать профильный ресурс Банка Ренессанс Кредит. Он доступен по этой ссылке.

Сотрудники смогут разъяснить вам все детали частичного досрочного погашения, а также помогут в решении других вопросов в удобное для вас время.

Здравствуйте Татьяна! Первое, что стоит отметить, наш финансовый портал ЗанимайОнлайн.ру, на котором был составлен ваш комментарий, не имеет отношение ни к одной из кредитных организаций. В том числе и Банку Ренессанс Кредит. Соответственно вы не наш клиент, а являетесь заемщиком указанного ранее банка. То есть и «существуем мы» не за ваш счет.

Во-вторых, вся информация, предоставляемая на нашем портале является фактической. Мы ее обязательно проверяем перед тем как предоставить нашим посетителям. Отметим, что совершенно бескорыстно. Это касается и звонков оператору. То есть инструкция по соединению, описанная вше, действует.

В-третьих, отдельно необходимо выделить указание номера договора в телефонном режиме. Это выполняется посредством нажатия на вашем аппарате в тональном режиме 11 цифр, соответствующих номеру вашего соглашения с банком Ренессанс Кредит.

В завершении стоит выделить, что варианты связи с вашим кредитором для получения консультации не ограничиваются одним федеральным номером. Например, вы также можете обратиться к менеджеру в структурное подразделение банка, использовать онлайн-звонок на его официальном сайте, электронную почту или профильный сервис «Центр поддержки клиентов Ренессанс Кредит». То есть, при желании, получить консультацию в вашем банке не составит труда.

Здравствуйте Мария! Все вышеуказанные в первом абзаце основного текста данной страницы действия позволяют переключиться на общение с живым оператором банка Ренессанс Кредит. То есть после соединения с автоответчиком вам потребуется выбрать один из четырех основных разделов меню, соответствующих продуктам банка, и после этого нажать «0».

Иногда необходимо дождаться ответа оператора. Это происходит после того, как появляется свободный специалист, готовый ответить на интересующие вас вопросы.

Не правдо, выбераю раздел 1, в итоге ответчик спрашивае назвать вопрос.

Здравствуйте Александр! Для соединения с оператором банка Ренессанс Кредит используйте навигационное меню автоответчика в тональном режиме. В зависимости от того, к какому продукту относится суть вашего вопроса, может потребоваться предварительно выбрать определенный раздел. Также, при загруженности колл-центра, может потребоваться некоторое ожидание для соединения с оператором. К сожалению, вместо вас выполнить необходимые действия на вашем телефоне никто не может.

Не вводите клиентов банка в заблуждение! Поговорить с живым оператором невозможно, на звонок отвечает тупой робот, а не автоответчик. Соответственно, навигационное меню в тональном режиме не работает. Решить сколь-нибудь сложные вопросы по горячей линии теперь нельзя, интеллект этого вашего робота ниже табуретки. Это не поддержка, а издевательство какое-то!

Здравствуйте Сергей! Изначально стоит отметить, что наш портал по подбору кредитных продуктов не аффилирован с кредитными организациями. В том числе и банком Ренессанс Кредит. Поэтому при звонке по вышеуказанному номеру вы соединяетесь не с нашим роботом, а автоответчиком банка Ренессанс Кредит.

Если у вас не удается использовать вышеуказанный вариант связи со своим кредитором, то советуем применить другие альтернативные способы. Например, прямой стационарный номер колл-центра, центр поддержки клиентов, предоставляющий консультацию через электронную почту, и т.д. Все варианты описаны на этой странице нашего независимого финансового портала.

Ну да, я имел в виду именно робота банка Ренессанс Кредит. Извините за излишнюю резкость. Он важным голосом представляется Романом и на этом его интеллект заканчивается, переключиться на живого оператора нет возможности. Позвонить на какой-либо другой стационарный номер колл-центра нельзя, так как эти номера нигде не опубликованы. Зачем банк дискредитирует себя такой "поддержкой", неизвестно.