При консультации по остатку долга назвали меньшую сумму, чем написана в уведомлении, чему доверять?

Здравствуйте! Официальный документ является единственным доказательством в случае каких-либо возможных спорных ситуаций. Например, при обращении банка в суд для принудительного взыскания, кредитная организация имеет возможность апеллировать лишь письменными извещениями. Никакие доказательства о том, что кто-то где-то вам сообщил меньший остаток долга, не будут приниматься. Таким образом, большее доверие конечно должен вызывать письменный документ. Правда, он должен быть выполнен на фирменном бланке кредитной организации, иметь полные реквизиты банка и контактные данные для обращения, а также быть заверенным мокрой печатью и подписью ответственного сотрудника.

Хотя, в то же время, советуем вам, при наличии возможности, обратиться лично со всеми документами по кредиту, включая паспорт и уведомление о долге в отделение вашего банка. Возможно, произошел какой-то технический сбой при оглашении вам в телефонном режиме остатка задолженности.

Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.