В какое время могут осуществлять звонки коллекторы?
Здравствуйте. У меня есть просроченный кредит, который передали коллекторам. Звонки от них идут постоянно, но есть ли какие-то временные ограничения на законодательном уровне по времени совершения этих звонков?
Здравствуйте! Порядок взыскания кредитной задолженности банками или уполномоченными лицами проводится в соответствии с Федеральным законом №353-ФЗ «О потребительском кредите» от 21.12.2013 года, который вступил в силу 01.07.2014 года.
Согласно пункту 3, часть 2, статьи 15 данного закона взыскатели имеют право проводить непосредственное взаимодействие (телефонные звонки, СМС-сообщения, электронная и почтовая переписка и т.п.) в специально отведенное время. В рабочие дни эти действия запрещены с 22.00 до 8.00. В праздничные и нерабочие дни ограничения накладываются на период с 20.00 до 9.00.
Для определения запрета используется местное время проживания заемщика или гражданина, предоставляющего обеспечение по договору ссуды. Поэтому ориентироваться коллекторы должны на время места вашего проживания, а не на то, которое установлено по месту расположения их офиса.
В случае нарушения этих или других законодательных норм необходимо бороться с подобными коллекторами. О том как это делать можете ознакомиться в данной статье.
Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.
Виктории Логиновой.