Что делать, если при погашении кредита, оформленного в ОТП Банке, не был указан номер договора?

Здравствуйте Ольга! В случае осуществления перевода денежных средств в счет погашения задолженности по кредиту, и допущения факта отсутствия какой-либо информации, первым делом вам необходимо обращаться в свой банк, в котором оформлялся займ. Насколько стало понятно, ваш кредитор – ОТП Банк. Контактные данные для консультации указаны здесь.

Вам потребуется уточнить, произошло ли поступление средств и произведен ли платеж. Стоит учитывать, что при погашении долга вы указываете не только номер своего кредитного договора, но и другую информацию, по которой зачастую есть возможность идентифицировать клиента. Поэтому есть шансы, что ваш платеж дойдет по своему назначения.

Если погашение кредита не произошло, то изначально вам потребуется обратиться со своим паспортом и документом, подтверждающим перечисление (чек, кассовый ордер, квитанция и т.п.), в коммерческую структуру, через которую производилась транзакция. Если перевод все же был отправлен и поступил в пользу получателя, то следующим действием является обращение в ваш банк для составления заявления на возврат денег или их перевод на ваш кредитный счет.

Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.