Кризис повлиял не только на рост просроченной задолженности, но и на причины ее появления.
Кризис повлиял не только на рост просроченной задолженности россиян, но и изменил причины ее появления. Об этом указывают итоги опроса физических лиц с просроченными кредитами, проведенного коллекториским агентством «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН», который выполняется во второй половине каждого года.
Тройка самых популярных проблем заемщиков
Наиболее распространенные сложности в 2015 году у клиентов кредитных компаний связаны с понижение или полной утратой стабильного дохода, что является непосредственным влиянием кризиса.
Наибольший процент должников ссылается на ухудшение своего материального положения – 43% респондентов. Эта причина и ранее была самой популярной, но если в 2014 году о ней заявлял каждый пятый клиент, то сейчас – практически каждый второй.
Потеря места работы является второй по популярности проблемой, из-за которой заемщики не могут качественно обслуживать свои долговые обязательства. Стоит отметить, что процент клиентов с такой причиной за год также увеличился почти вдвое – с 12% до 20%.
Тройку лидеров замыкает обоснование появление просрочки – сокращение зарплаты. Об этой проблеме заявляли 19% опрошенных. Хотя в прошлом году о ней упоминалось лишь в 9% случаев.
Новые причины появления некачественно обслуживаемых займов
За все предыдущие опросы, проводимые коллекторским агентством, клиентами не указывалось 2 проблемы – нет возможности реструктуризировать долг и рост валюты по отношению к рублю. В 2015 году на подобные сложности сослалось 5 и 6% респондентов соответственно.
Резкое уменьшение
Сразу по нескольким причинам появления просрочки наблюдается в текущем году резкий спад до 0,5-1%. Их четыре:
-
надежда на повышение уровня доходов;
-
менеджерами кредитной организации не были разъяснены условия договора;
-
ошибочное обращение к гражданину (у него не было долга);
-
клиент забыл или не знал о долге.
Каждая из этих проблем в 2014 году занимала долю приблизительно от 8 до 9%, кроме последней – 16%.
Пессимистичные прогнозы
Все эксперты утверждают, что тройка лидеров рейтинга причин появления просрочки, в дальнейшем будет только наращивать свою долю в нем. Это связано с увеличением безработицы в стране и уменьшением реальных доходов граждан до конца текущего года. Хотя окончательные выводы можно будет делать только в первом квартале 2016 года.
Михаил Харитонов специально для ЗанимайОнлайн.ру
Наталья Рябоконева
Руководитель продукта Управления развития кредитных продуктов ОТП Банка
Елена Шпорт
Директор департамента клиентского сервиса Рефинансируй.рф