Как получить справку о полном погашении кредита в РСБ 24?


У моего мужа был кредит в РСБ 24. В марте мы сделали последний платёж. Нам обещали прислать письмо о закрытии счёта, и до сих пор ничего нет. Вдруг у нас осталась не доплата в копейках, потом вырастит в тысячи. Что делать, куда звонить? Мы в Казани.

Здравствуйте Раиса! Первым делом вам необходимо позвонить в службу поддержки клиентов РСБ 24 (Русславбанка) по телефону: 8 (4912) 504-438 (добавочные 15-11, 15-06). Дозвониться по этому номеру невероятно сложно по причине загруженности линии. Здесь вы сможете уточнить наличие или отсутствие вашей задолженности перед банком, а также узнать – закрыть кредитный счет или нет. Советуем воспользоваться записывающими устройствами для фиксации разговора (диктофоном или встроенной записью в смартфоне).

Даже если вам сообщили об отсутствии долга, то все равно необходимо получить справку о закрытии кредитного счета. Хотя здесь стоит придерживаться двух поэтапных действий:

  1. Такая справка предоставляется в течение полутора-двух месяцев. Плюс стоит добавить время пересылки письма (из Рязани в Казань оно идет ориентировочно 4-5 дней). Опираясь на то, что вы погасили долг в марте, справка о полном погашении кредита и закрытии счета придет вам, с учетом праздников, не раньше середины мая.

  2. Если до конца мая вы не получите справку, то отправьте заявление о ее предоставлении по адресу: 390046, г. Рязань, ул. Есенина, д.116/1. Заявление составляется на имя «Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» в свободной форме (указывается номер договора, дата его заключения, ФИО заемщика) с просьбой предоставить справку об отсутствии задолженности перед коммерческим банком АО РСБ 24. Письмо должно быть заказное с уведомлением.


Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.




Возврат к списку


Примите участие в обсуждении