Как действовать при использовании неправильных реквизитов для погашения кредита в банке, у которого отозвали лицензию?


Виктория, здравствуйте! Я оплачиваю за кредит Русславбанка через Азиатско-Тихоокеанский Банк, но реквизиты совершенно другие, чем указаны на странице. Дозвониться не могу, и звоню часто. Как быть? Волнуюсь. С уважением.

Здравствуйте Валентина! На нашем сайте указаны актуальные реквизиты для погашения кредитов Русславбанка, установленные Агентством по страхованию вкладов после признания банка банкротом в судебном порядке. То, через какой банк вы вносите оплату, не имеет значения (влияет только на размер комиссии, которую вы платите за перевод).

Вам необходимо как можно быстрее дозвониться на горячую линию поддержки клиентов Русславбанка по номеру 8 (491) 250-44-38 (внутренние телефоны 15-11, 15-06). Сделать это действительно сложно, так как линия перегружена (один номер для всех граждан России). Поэтому совершайте несколько (более 10) поочередных звонков. Если дозвониться не получилось, то повторите попытку через час-два. Параллельно отправьте запрос с описанием своей проблемы на электронную почту ro-center@rsb24.ru, возможно так получиться быстрее. Ответственность за использование актуальных реквизитов для оплаты кредита после отзыва у банка лицензии лежит только на вас.

Вам потребуется уточнить о сумме задолженности, возможных просроченных платежах и штрафах. Если таковые есть, то их необходимо оплатить. Также в этом случае деньги, которые вы отправляли на погашение кредита, поступили не тому юридическому лицу. Их можно вернуть.

Для этого потребуется со всеми чеками (их всегда необходимо сохранять в течение трех лет после полного погашения кредита) обратиться в банк-отправитель. В вашем случае это Азиатско-Тихоокеанский Банк. Зачастую после написания заявления денежные средства возвращают на счет отправителя, то есть ваш (при отсутствии такового, вам откроют текущий счет). Если решить спор не удастся с помощью мирного соглашения, то вам придется обращаться в районный суд с теми же чеками об оплате.


Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.




Возврат к списку


Примите участие в обсуждении