Кредит РСБ 24 отплачен через Сбербанк по старым реквизитам, и пришло уведомление о задолженности, как поступать в такой ситуации?


Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть в сложившейся ситуации. С 1.02.2016 реквизиты банка были изменены, меня по данным изменениям не уведомляли. Делала переводы на старые реквизиты через Сбербанк. Деньги со счета Сбербанка ушли. На данный момент мне пришло письмо с требованием о погашении задолженности по кредитному договору. Все квитанции об оплате у меня на руках.

Здравствуйте Анна! Первым делом вам необходимо обратиться в Сбербанк для возврата ваших денежных средств. Если они не поступили на погашение задолженности, то вероятнее всего «застряли» на вне балансовом счете. Если вы вносили деньги через кассу Сбербанка, то обратитесь в тоже отделение со всеми квитанциями и своим гражданским паспортом. В банке вам предоставят бланк заявления на возврат ваших средств. Оригиналы квитанций должны оставаться у вас – банк имеет право только снять копии. После этого вас уведомят о сроках возврата денег.

Если вы производили оплату по старым реквизитам через интернет банк, то уточните в службе поддержки клиентов, в какое отделение вам лучше обратиться для выполнения вышеуказанных действий. Телефон горячей линии Сбербанка: 8 (800) 555-55-50. Звонки с территории России бесплатные.

Параллельно с этим вам необходимо незамедлительно узнать сумму задолженности перед РСБ 24 (Русславбанком), которую требуется погасить. Сделать это вы сможете в Агентстве по страхованию вкладов (АСВ). Оно является конкурсным управляющим по ликвидации банка. Телефонная линия, выделенная для клиентов Русславбанка: 8 (4912) 504-438 (добавочные 15-11, 15-06). Дозвониться туда очень сложно, связано это с перегруженностью номера. По всем остальным вопросам, связанным с задолженностью перед РСБ 24, и поиску возможных вариантов для решения вашей проблемы, вы также можете обращаться именно туда.

Стоит отметить еще раз, что ответственность за использование актуальных реквизитов для погашения кредитов после отзыва у банка лицензии лежит на заемщике, то есть на вас. АСВ, в свою очередь, публиковало на своем сайте, а также через СМИ, всю необходимую информацию об изменениях в правилах и реквизитах для оплаты ссуд.


Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.




Возврат к списку


Примите участие в обсуждении