Не могу закрыть кредитку Почта Банка в отделении, что делать?


Здравствуйте. Моему мужу вручили кредитную карточку в офисе. г. Урюпинск, Волгоградской области. Теперь сотрудник этого офиса не может закрыть эту карточку. У нее то деньги лишние на этой карточке, она переводит их на телефон мужа, то не хватает денег на карточке, для ее закрытия. Куда нам обратиться для закрытия карточки. Нам она ненужна.

Здравствуйте Светлана! Первым делом необходимо отметить, что при наличии задолженности или излишних средств на кредитной карте никто не сможет ее закрыть. Точнее не получится закрыть карточный счет с кредитным лимитом. Поэтому вам в любом случае потребуется погасить задолженность либо использовать собственные средства по данной карте.

Также в обязательном порядке отключите все платные функции, которые могут быть подключены к этой кредитной карте. После выведения баланса кредитки в ноль (нет ни задолженности, ни личных средств), проверьте остаток счета, позвонив в службу поддержки клиентов Почта Банка по бесплатному телефону для звонков с территории РФ: 8 (800) 550-07-70. Если счет выведен в ноль, то с этой картой и паспортом вашему мужу потребуется обратиться в отделение банка для составления заявления о закрытии кредитной карты.

В таком случае сотрудник Почта Банка не имеет права отказать в приеме заявления на закрытие кредитки. Также сотрудник обязан в присутствии владельца сделать карту непригодной к использованию. В основном кредитка разрезается. Если вам поступит невразумительный ответ об отказе в закрытии карты, то пишите претензию в книге жалоб и предложений, которая находится в отделении. Также обратитесь с жалобой к начальнику этого офиса, и сообщите свою претензию по вышеуказанному телефону службы поддержки. Все эти жалобы обязательно подавайте с запросом предоставления вам письменного ответа.

Хотя стоит повториться, что наличие долга или собственных средств на кредитной карте Почта Банка делает невозможным процедуру закрытия этой кредитки. Поэтому, пока не будет выведен баланс в ноль, никто не сможет ее закрыть, ни сотрудник отделения, ни в головном офисе Почта Банка.


Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.




Возврат к списку


Примите участие в обсуждении