Банк требует возврата долга после закрытия кредитной карты, что делать?


Здравствуйте. Подскажите как быть? Все сделал как у вас в рекомендации по поводу закрытия карты в банке. Пришёл, узнал у сотрудника сумму внёс написал заявление мне его на руки дали, через 1,5 месяца позвонили сказали что у меня задолженность по карте. За что именно задолженность объяснить не могут, предлагают разные версии. Был в офисе так же безрезультатно говорят пишите претензию. Написал, сделал выписку никаких операций после внесения средств на карту не было больше. Согласно выписке платежного лимита на карте нет. И все операции такие как смс уведомление снятие комиссии за годовое обслуживание карты отключено с момента написания мной заявления в банке. Я замешательстве...

Здравствуйте Павел! Если согласно выписки по вашему карточному счету, его баланс нулевой (нет ни личных средств, ни задолженности), то вообще не понятно, каким образом, и на основании чего с вас требуют погашения какой-то задолженности. Ведь фактически (по документам - выписке по счету) вы ничего не должны. Возможно, в банке произошел какой-то сбой и вам сообщили о несуществующей задолженности.

В вашем случае необходимо получить письменный ответ от банка по вашей претензии. Если от вас и так же будут требовать возврата задолженности, то обращайтесь с жалобой в ваше территориальное представительство Центрального банка Российской Федерации. Для уточнения адреса его местонахождения позвоните по номеру: 8 (800) 250-40-72.

В случае отсутствия положительного исхода вам придется обращаться в суд. Поэтому сохраняйте все выписки по данному счету, договора и платежные квитанции. Перед тем, как идти в суд советуем вам обратиться к профильному юристу по месту вашего жительства со всеми документами для составления иска.


Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.




Возврат к списку


Примите участие в обсуждении