Оператор банка перевел деньги не на тот счет, как получить не начисленные проценты?


Здравствуйте.
При переводе денежных средств с одного моего счета (без процентной ставки) на другой (с процентной ставкой) оператор банка не верно указала счет на который нужно было перевести деньги. А точнее она перевела деньги на тот же самый счет, т.е. счет-источник и счет-приемник совпадают. Это текущий беспроцентный счет. В следствии этого мне не были начислены проценты за 20 дней. На мою претензию банк отказался выплачивать мне проценты за указанный период. Я считаю, что поскольку была ошибка оператора, банк должен начислить мне проценты. Как мне быть в этой ситуации?
Спасибо.

Здравствуйте Ольга! Добровольно банк в вашем случае не выплатит компенсацию. Связано это с тем, что денежные средства по факту не находились на счету, по которому могли начисляться проценты. Поэтому вы конечно можете еще написать запрос на проведение расследования в Головной банк (не в ваше отделение), но на практике даже это не дает положительного результата.

Что касается компенсации, то ее можно получить, правда, лишь в судебном порядке. Для этого вам потребуется доказать, что ошибку допустил именно оператор банка. Доказательством может быть составленное вами платежное поручение, с верно указанными реквизитами счета, на который должны были поступить средства, либо видео- аудиозапись. Если подобная доказательная база у вас есть на руках, то вместе с ней советуем предварительно обратиться в консультационный отдел вашего территориального отделения Роспотребнадзора. Телефон горячей линии: 8 (800) 100-00-04. Звонки с территории России бесплатные.

Стоит отметить, что 100% гарантии вынесения решения суда в вашу пользу вам никто не сможет дать. Поэтому предварительно советуем сравнить возможный объем полученной компенсации с необходимыми затратами (времени, сил, финансов и т.п.), и проанализировать, стоит ли это того.


Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.




Остались вопросы?
Задай их нашему эксперту
Виктории Логиновой.

Задайте свой вопрос

введите символы

сменить картинку


Возврат к списку


Примите участие в обсуждении