Если банк списал средства с дебетовой карты в счет погашения долга по кредитке без суда, то как действовать?


Здравствуйте. К меня схожая ситуация. У меня две карты: одна дебетовая - зарплатная, и кредитная. Обе Сбербанка. По кредитной есть просрочка, заблокировали зарплатную без решения суда и приставов. Звоню в банк, на что они отвечают - карта заблокирована по инициативе банка, хотя счёт не заблокирован. И по паспорту не могу снять - подхожу к кассе, чтобы снять деньги, кассир их видит, но у неё выдаёт недостаточно средств. Целый день пробегал, в итоге всю зарплату сняли на кредитную карту. Так и не нашел я концов.

Здравствуйте Сергей! Основная сложность в предоставлении конкретизированного ответа вам заключается в том, что необходимо детально изучать ваш договор на открытие счета с кредитным лимитом (на кредитную карту). Большинство банков практикуют внесение в него пункта, который дает возможность списывать средства с дебетового (зарплатного/пенсионного) карточного счета в случае возникновения прострочки. Это является частыми случаями как раз при получении зарплаты и оформлении кредитки в одном и том же банке.

Таким образом, советуем вам внимательно изучить договор на открытие кредитной карты. Если в нем нет упоминания о возможности списания средств, то запросите выписки в Сбербанке по обоим карточным счетам, и обратитесь в контролирующие органы. В частности, Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор. Лучше самостоятельно посетить ваши территориальные представительства этих органов со всеми документами (паспорт, договора об открытии зарплатного и кредитного счета, выписки по этим счетам). Также можете предварительно позвонить в ЦБ: 8 (800) 250-40-72; и Роспотребнадзор: 8 (800) 100-00-04.


Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.




Возврат к списку


Примите участие в обсуждении