Рост доверия россиян к МФО связан с целым комплексом факторов

14.03.2016 12:31

Доверие россиян к микрофинансовым организациям (МФО) планомерно увеличивается. Об этом свидетельствует не только постоянное наращивание портфеля займов, но и статистика проведенных исследований. Причин для подобной тенденции несколько.


Молодому бизнесу всегда сложно

Рынок микрофинансирования в России на официальном уровне работает всего пять лет. Это очень короткий период. Ведь, например, банки, имеющие неоспоримо более высокий уровень доверия граждан, существуют официально уже более века.

Все же за такой короткий промежуток времени МФО приложили немало усилий и достигли больших успехов в том, чтобы россияне начали им доверять. Во-первых, надежные компании постоянно «держат марку», предоставляя качественные услуги. В их практике исключены так называемые «мелкие шрифты» в договорах займа. Переплата за использование заемных средств полностью прозрачная, и клиент изначально знает весь ее объем.

Во-вторых, МФО нацелены на положительное впечатление заемщика. Причем не только на этапе оформления денег в долг, когда создаются максимально комфортные условия для их получения (например, онлайн на карту), но и в случае форс-мажорных обстоятельств. Так, большинство компаний предлагают бесплатное продление займа, а если это не помогает, то идут навстречу своему клиенту и реструктуризируют долг.

В-третьих, МФО стимулируют граждан, которые не доверяют им, попробовать воспользоваться услугами, и понять, что это не только безопасно, но и удобно. Например, предлагая бесплатные первые займы. Естественно уровень доверия повышается после того как человек на практике увидел, что нет никаких подвохов.


Банк России вносит не меньший вклад

Создавая все новые и новые нормативы, позволяющие сделать довольно молодой рынок микрофинансирования России более качественным, регулятор также делает не малый вклад в повышение доверия граждан к МФО. Ведь чем больше контроля над компанией, тем меньше вероятность с ее стороны предоставления некачественных услуг. Причем представители надежных и крупных МФО поддерживают практически все нововведения ЦБ.

Немало россиян попадались «в руки» самым настоящим мошенникам, которые прикрываются МФО. Такие факты естественно негативно сказываются на уровне доверия и к надежным игрокам микрофинансового рынка. Поэтому борьбу с такими аферистами еще в 2014 году объявил Банк России. Также не дремлют на этом поприще и сами МФО, которые выявляют компании, работающие вне закона, и передают информацию о них в ЦБ и правоохранительные органы.


Стереотип

Немало россиян придерживаются стереотипа, что в компаниях по выдаче займов устанавливаются заоблачные проценты. Конечно, если озвучивать их в годовом эквиваленте, то они просто сумасшедшие, но на год их никто не выдает. Они рассчитаны лишь на короткий период – до зарплаты. В таком случае получается, что и переплата невелика. Причем идентичные условия по тому же типу кредитования, который используется в российских МФО, применяются в так называемых «цивилизованных странах». Об этом узнают все больше россиян, и естественно отказываются от упоминания данного стереотипа, что повышает их уровень доверия к МФО.


Михаил Харитонов специально для ЗанимайОнлайн.ру



Александр Уваров

Директор по взаимодействию с акционерами и инвесторами и стратегическим коммуникациям Platiza

Бородина Людмила Анатольевна

Исполнительный директор ООО МФО «Лайм-Займ»


Примите участие в обсуждении