Качество кредитной истории имеет весомое значение для МФО

14.06.2016 18:25

Вопреки заблуждениям многих россиян, микрофинансовые организации (МФО) выдают займы не всем подряд. Как оказалось, достаточно много отказов по заявкам на получение займа связаны с некачественной кредитной историей потенциального заемщика. Об этом мы узнали из интервью Андрея Пономарева, основателя и генерального директора компании Webbannkir, нашему финансовому порталу.


Положительных решений очень мало

МФО Webbannkir принимает положительное решение только по каждому четвертому-пятому обращению граждан, которые хотят получить деньги в долг. То есть удовлетворяется только 20-25% заявок. Основных причин отказа всего две. Первое основание можно считать явным – заявка с мошенническими признаками. Причем это является проблематичным для всех кредитных организаций. Ведь мошенники постоянно активны, и думают, что в МФО система проверки менее надежны, чем в тех же банках.

Это заблуждение моментально развеивает вторая по популярности причина отказа в компании Webbannkir – некачественная кредитная история потенциального заемщика. Таким образом, не каждый может получить займ, и МФО, также как и банки, внимательно изучают рейтинг клиента. Это позволяет достигнуть как минимум двух основных преимуществ.


Просрочка минимальная, а постоянных клиентов все больше

Качественная проверка потенциальных заемщиков, как выяснилось, позволяет компании Webbannkir достигать минимального уровня просроченной задолженности. На данный момент она составляет всего 17%. Причем это с учетом работы собственной службы взыскания, а не применением практики продажи некачественных займов коллекторским агентствам спустя пару месяцев их невозврата.

Меньшее внимание на возврат долгов дает возможность МФО проводить более качественную работу со своими постоянными клиентами. Естественно это сказывается и на их количестве. По сообщению Андрея Пономарева, доля заемщиков с повторными обращениями составляет около 80% от общего числа клиентов.


Основное направление взаимодействия с клиентами

Говорить о том, что качественная работа с клиентами достигается только за счет их изначальной проверки, было бы неправильно. Ведь компания Webbannkir достаточно большое внимание уделяет такому направлению, как SMM. В частности, можно выделить, что согласно аналитической статьи Ксении Хмель, специалиста нашего портала, именно Webbannkir занимает лидирующее место по количеству участников групп и подписчиков страниц в социальных сетях среди онлайн-МФО.

Для этого достижения ведется огромная работа. Например, постоянно в социальных сетях проводятся специальные акции по принципу «приведи друга», позволяющие получать приятные и интересные бонусы. Также россияне могут сделать свой вклад в развитие самой компании. В частности речь идет о предстоящем подведении итогов конкурса на лучший слоган для МФО.

Подобное развитие SMM является не просто прихотью, чтобы быть в чем-то первым, а дает немало преимуществ самой компании. Из основных можно выделить: максимально быстрое донесение большой части клиентов важной информации, разгрузка основного сайта для качественной непосредственной его работы, привлечение новых потенциальных заемщиков и т.п.


Михаил Харитонов специально для ЗанимайОнлайн.ру




Александр Уваров

Директор по взаимодействию с акционерами и инвесторами и стратегическим коммуникациям Platiza

Бородина Людмила Анатольевна

Исполнительный директор ООО МФО «Лайм-Займ»


Примите участие в обсуждении