Коллекторы-братки уйдут в прошлое

18.09.2015 11:57

Статистические показатели союза защиты прав потребителей по предоставлению финансовых услуг «Финпотребсоюз» свидетельствуют о более вежливом обращении специалистов взыскания долгов с заемщиками. В сравнении с 50% показателем 2014 года по жалобам о грубых обращениях коллекторов, показатель нынешнего года составил 40%. Хотя причины такой тенденции у специалистов отличаются.

Статистика обращений в «Финпотребсоюз»

Виктор Майданюк, председатель правления вышеупомянутой организации, заявил о снижении жалоб заемщиков, которые подвергались прямым угрозам со стороны профессиональных взыскателей долгов на 10% по сравнению с прошлым годом. В тоже время общее количество претензий к поведению коллекторов в первой половине 2015 г. возросло на 20%.

По словам Майданюка основной составляющей обращений становится разглашение данных о задолженности. Так, например, коллекторы очень часто прибегают к попытке воздействия на заемщика через родственников и знакомых. Также широко применяется расклеивание объявлений о задолженности на подъездах должников и оповещение их работодателей посредством писем. Большой долей обращений остается ошибочное требование возвращение долга, который уже погашен или вообще отсутствовал.

Борьба с вымогателями

Немалую долю, 10% коллекторов, до сих пор занимают приверженцы методов «лихих 90-х». Для борьбы с данными нарушителями уже разработано 2 законопроекта. По одному от сенаторов и правительства. Они предусматривают полную конфиденциальность информации о долге, запрещают вымогать деньги из недееспособных и несовершеннолетних, а также ограничивают время и количество обращений к заемщику.

Причины вежливости взыскателей

Президенты коллекторских компаний и начальники управлений банков озвучивают разные догадки такой тенденции:

• желание банков сохранить положительную репутацию из-за огромного снижения объемов кредитования;

• внедрение приложения «Антиколлектор»;

• повышение квалификации коллекторов;

• понижение актуальности ранка услуг по взысканию задолженности.


Михаил Харитонов специально для ЗанимайОнлайн.ру



Александр Уваров

Директор по взаимодействию с акционерами и инвесторами и стратегическим коммуникациям Platiza

Бородина Людмила Анатольевна

Исполнительный директор ООО МФО «Лайм-Займ»


Примите участие в обсуждении