Россияне активизировались в вопросе направления жалоб на работу коллекторов

23.11.2016 12:41

В преддверии вступления в силу закона, защищающего интересы физических лиц в процессе взыскания задолженности, россияне стали значительно активнее направлять жалобы на действия коллекторов, которые по их мнению нарушают права должников. Хотя многие даже не понимают, что действовать новый закон начнет лишь с 1 января 2017 года.

Количество жалоб от физических лиц за 10 месяцев текущего года увеличилось на 5,5% по сравнению со всем 2015 годом. Если в прошлом году россиянами было направлено около 3 тыс. претензий на деятельность коллекторов, то за январь-октябрь 2016 года их число составило 3,163 тыс. штук. Такую статистику Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) опубликовало издание «Коммерсантъ».

То, что россияне стали активнее отстаивать свои интересы в процессе взыскания с них просроченной задолженности – это хорошо. Ведь только при наличии сообщений о тех или иных правонарушениях можно выявить непрофессиональные организации, которые применяют в своей бизнес-модели воздействия на должников, идущие в разрез с российским законодательством. Правда перед подачей жалобы стоит учитывать два основных момента:

  1. Нормы нового закона начнут действовать только с 1 января 2017 года.

  2. Ограничения направлены исключительно на защиту заемщиков от неправомерных действий взыскателей, а не на предоставление возможности уклониться от оплаты займа. То есть задолженность вернуть рано или поздно все равно придется.

Невзирая на огромное количество сообщений в СМИ о дате вступления в силу Федерального закона № 230-ФЗ, коллекторы, отметив увеличение жалоб в октябре текущего года, ожидают дальнейшее повышение активности россиян в данном вопросе и до конца текущего года. Стоит отметить, что эффект от обращений россиян является достаточно спорным. Например, НАПКА контролирует агентства, входящие в ее структуру, и обращает внимания на жалобы. Разработаны даже меры влияния на компании, нарушающие стандарты деятельности. В то же время, остается вопрос – куда жаловаться на агентства, не входящие в Ассоциацию, ведь контролирующий орган для коллекторов до сих пор не определен.


Михаил Харитонов специально для ЗанимайОнлайн.ру




Александр Уваров

Директор по взаимодействию с акционерами и инвесторами и стратегическим коммуникациям Platiza

Бородина Людмила Анатольевна

Исполнительный директор ООО МФО «Лайм-Займ»


Примите участие в обсуждении