В каждой стране коллекторы работают по своему

14.04.2016 11:54

В каждой стране рынок взыскания просроченных долгов имеет свои особенности, а порой и кардинально отличается друг от друга. Благодаря интервью нашего портала с сооснователем сервиса онлайн-кредитования MoneyMan Борисом Батиным, нам удалось более детально узнать о различиях коллекторской деятельности в России и других государствах, в которых работает микрофинансовая организация (МФО).


Разная мотивация

Как уже отмечалось неоднократно, европейцы более бережливо относятся к своей кредитной истории, чем россияне. Именно это помогает взыскателям из Испании намного быстрее подтолкнуть должника к возврату заемных средств. Причем, что интересно, в королевстве в бюро кредитных историй передается только негативная информация.

Таким образом, если в России наиболее часто применяемые аргументы коллекторов звучат: «Мы подаем на вас в суд», используя низкую финансовую грамотность и, следовательно, страх россиян перед органами правосудия, или «К вам будет отправлена выездная группа», опираясь на воспоминания граждан о методах рэкетиров и на постоянные сообщения в СМИ о неправомерных действиях коллекторов, то в Испании все намного проще. Взыскателям из королевства достаточно сказать: «Нам придется передать информацию в бюро кредитных историй».

Такой метод действует практически безотказно. Ведь испанцы понимают, что после передачи этих данных получить кредит в дальнейшем будет архисложно, а от форс-мажорных обстоятельств никто не застрахован.


Национальный менталитет в крови

Можно сразу отметить, что россияне не брезгуют сообщать взыскателям о том, что они погасят свою задолженность в ближайшее время, не выполняя этого в дальнейшем. Причем также нередки случаи, когда наши сограждане, не выслушав даже первых предложений от коллектора, в своем разговоре переходят все нормы морально-этического общения. В Грузии подобные варианты не проходят.

Там на работу коллекторами в основном берут женщин. Это дает возможность использовать менталитет мужской половины населения. Ведь они не могут позволить себе общаться в грубой форме с женщинами. Таким образом, взыскателям удается сразу построить конструктивный диалог с должником. Также грузины, пообещав что-то женщине, обязательно исполняют это. Данный нюанс очень важен, ведь сказав, что долг будет погашен через два дня, мужчине приходится любыми путями найти деньги для исполнения обещаний.


Михаил Харитонов специально для ЗанимайОнлайн.ру




Александр Уваров

Директор по взаимодействию с акционерами и инвесторами и стратегическим коммуникациям Platiza

Бородина Людмила Анатольевна

Исполнительный директор ООО МФО «Лайм-Займ»


Примите участие в обсуждении