Коллекторы, не дожидаясь профильного закона, сами начали чистить свой рынок от неблагонадежных игроков

20.05.2016 12:08

Сегодня, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), крупнейшее профильное объединение России, опубликовала информацию о том, что с 1 июня 2016 года членство ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» приостановлено. Таким образом, коллекторы начали самостоятельную чистку рынка от неблагонадежных участников.


Наказание жесткое, но путь назад все же есть

Как указано на сайте НАПКА, причиной исключения является нарушение недавно принятого Ассоциацией кодекса этики. В частности речь идет об операционных процессах, системе подбора, контроля и обучения персонала. Причем выявление нарушений оказалось неоднократным событием.

Так, в феврале текущего года, после проведенного Ассоциацией аудита компании Сентинел Кредит Менеджмент, были составлены рекомендации по устранению перечня выявленных недочетов. Также НАПКА определила временные рамки, в течение которых их необходимо устранить. Повторный аудит в апреле 2016 года показал, что меры по приведению деятельности компании к стандартам кодекса этики не применялись.

На сайте НАПКА также указано, что Сентинел Кредит Менеджмент сможет вернуться в Ассоциацию без повторной оплаты членского взноса. Правда для этого потребуется доказать, что все выявленные в процессе аудитов нарушения полностью устранены.


Клеймо неблагонадежных уже поставлено, но навряд это повредит данной компании

Глава Сентинел Кредит Менеджмент, Ольга Мазурова, уже сообщила СМИ, что компания обжалует решение НАПКА, и будет требовать открытого обсуждения данного вопроса на созыве общего собрания. Хотя, по мнению участников кредитного рынка, факт исключения из Ассоциации уже привел к необратимым последствиям.

Учитывая, что НАПКА является крупнейшим профильным объединением, исключения из ее рядов ставит под сомнение благонадежность компании. Таким образом, большинство банков и МФО усомнятся в качестве предоставляемых услуг данным коллекторским агентством, и откажутся от сотрудничества с ним.

Возможно, такие последствия и ударили бы сильно по бизнесу Сентинел Кредит Менеджмент, если не один интересный факт. Владельцем данной компании является Альфа-Банк. Приблизительно 95% взыскиваемой задолженности коллекторским агентством предоставляется именно этим банком. Ожидать, что Альфа-Банк бросит свою «дочку» не приходится. Поэтому значительных финансовых потерь Сентинел Кредит Менеджмент скорее всего не понесет.


Больше интересно другое

Данный случай является первым в истории существования профессиональных коллектоских ассоциаций. Проверка была инициирована из-за большого количества жалоб россиян на некорректное общение взыскателей. То есть коллекторы самостоятельно, не дожидаясь профильного закона, начали чистку рынка взыскания. Таким образом, можно ожидать, что долгожданный переход к более цивилизованному взаимодействию коллекторов с должниками уже начался. Ведь другие компании, которым грозят более значимые финансовые потери, неизбежно начнут улучшать качество предоставляемых услуг по причине опасений исключения из Ассоциации.


Михаил Харитонов специально для ЗанимайОнлайн.ру




Александр Уваров

Директор по взаимодействию с акционерами и инвесторами и стратегическим коммуникациям Platiza

Бородина Людмила Анатольевна

Исполнительный директор ООО МФО «Лайм-Займ»


Примите участие в обсуждении